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2019年创建全国文明城市模拟测评电话访问调查报告

按照呼伦贝尔市创建全国文明城市工作整体部署,市统计局社情民意调查中心于近日在全市中心城区范围内开展了“2019年创建全国文明城市模拟测评电话访问调查”,现将调查情况报告如下:

一、调查基本概况

本次调查在全市范围内开展,采取CATI计算机辅助电话访问调查方式进行,通过随机抽样调查,完成有效样本量 1017个。其中,海拉尔区834人,占82.0%;鄂温克旗84人,占8.3%;新区99人,占9.7%。调查内容主要包括:社会主义核心价值观宣传普及效果、公益广告刊播、政务行为规范、窗口单位服务质量、创建全国文明城市等方面的知晓率及满意率评价。本次调查共设置22个问题。其中,满意率问题16个,其他问题6个。

二、调查结果总体情况

本次调查结果显示,市民对全国文明城市创建工作的满意率为93.0%,知晓率为75.3%。

(一)市民满意率较高的三项工作分别是:社会治安及自身安全感满意率为96.9%,宣传普及社会主义核心价值观效果满意率为94.2%,民风和市民道德素质满意率为91.6%。

(二)市民满意率较低的三项工作分别是:志愿者服务活动氛围满意率为63.5%,政府部门办事效率及便利程度满意率为70.3%,行政执法监管部门工作满意率为71.9%。

(三)市民参与率较低的三项工作分别是:精神文明创建活动参与率为29.8%,法制宣传教育活动参与率为30.3%,环境保护及生态文明主题活动参与率为32.7%。

三、调查结果分项情况

(一)对本市社会主义核心价值观宣传效果表示满意的受访者占94.2%,不满意占1.8%。,不清楚占4.0%。

(二)收到过《市民文明手册》等宣传资料的受访者占39.2%,未收到占57.5%,不清楚占3.3%。

(三)对本地有关家庭、家教、家风正规快三平台工作表示满意的受访者占83.9%,不满意占5.7%,不清楚占10.4%。

(四)对身边的志愿服务活动氛围表示满意的受访者占63.5%,不满意占27.2%,不关心占9.3%。

(五)对本地公益广告的宣传覆盖面和宣传效果表示满意的受访者占85.4%,不满意占7.9%,不清楚占6.7%。

(六)对本地政府部门办事效率及便利程度表示满意的受访者占70.3%,不满意占20.8%,不清楚占8.9%。

(七)参加过本市正规快三平台的法制宣传教育活动的受访者占30.3%,未参加占69.4%,不关心占0.3%。

(八)对本地诚信正规快三平台成效表示满意的受访者占90.1%,不满意占6.7%,不清楚占3.2%。

(九)对本市社保、银行、医院、派出所等窗口单位服务质量表示满意的受访者占76.3%,不满意占20.5%,不清楚占3.2%。

(十)对本市行政执法监管部门的工作表示满意的受访者占71.9%,不满意占16.1%,不清楚占12.0%。

(十一)对本地义务教育工作表示满意的受访者占76.9%,不满意占11.4%,不清楚占11.7%。

(十二)对自身文化消费状况表示满意的受访者占81.9%,不满意占13.5%,不清楚占4.6%。

(十三)对本市的民风和市民道德素质表示满意的受访者占91.6%,不满意占8.0%,不清楚占0.4%。

(十四)对本市交通秩序表示满意的受访者占82.0%,不满意占17.3%,不清楚占0.7%。

(十五)对所在社区环境状况及生活便利程度表示满意的受访者占78.6%,不满意占20.9%,不清楚占0.5%。

(十六)对本地打击“黄、赌、毒”工作表示满意的受访者占77.7%,不满意占3.6%,不清楚占18.7%。

(十七)对本市近年来治安和自身安全感表示满意的受访者占96.9%,不满意占2.6%,不清楚占0.5%。

(十八)参加本地正规快三平台的有关环境保护、生态文明主题活动的受访者占32.7%,未参加占67.3%。

(十九)了解本市正在开展文明城市创建活动的受访者占75.3%,不了解占24.3%,不清楚占0.4%。

(二十)参加过本市正规快三平台的精神文明创建活动的受访者占29.8%,未参加占69.9%,不关心占0.3%。

(二十一)对本市开展文明城市创建活动效果综合满意率为93.0%。其中,非常满意占38.9%,基本满意占54.1%,不满意占3.3%,非常不满意占0.3%,不清楚占3.4%。

四、存在的问题

(一)《市民文明手册》的发放宣传是我市创建全国文明城市基础性工作,将对全面提高全国文明城市创建工作的知晓率、支持率和参与率产生重要作用。本次调查,仅有39.2%的受访者表示收到过《市民文明手册》等宣传资料,有57.5%的受访者表示未收到,还有3.3%的受访者不清楚。

(二)对志愿服务活动认同和支持率有待于进一步提高。本次调查,对身边的志愿服务活动氛围表示满意的受访者占63.5%,低于《2018年版地级以上城市操作手册》中≥90%的要求。

(三)全民法治宣传教育的普及率有待于进一步提高。本次调查,对本市正规快三平台的法制宣传教育活动效果表示满意的受访者占30.3%,低于《2018年版地级以上城市操作手册》中全民法治宣传教育的普及率≥80%的要求。

(四)本市开展全国文明城市创建活动的普及率有待进一步提高。本次调查,有75.3%的市民对本市正在开展文明城市创建活动了解,低于《2018年版地级以上城市操作手册》中创建活动的群众参与率>95%的要求。

(五)市民对本市正规快三平台的精神文明创建活动的参与度有待于进一步提高。本次调查,仅有29.8%的市民表示参加过本市正规快三平台的精神文明创建活动,低于《2018年版地级以上城市操作手册》中创建活动的群众参与率>95%的要求。

五、对策与建议

总体看来,全市创建全国文明城市工作开展以来,各地区、各部门做了大量的工作,取得了阶段性成效。通过创建工作的逐步推进,城市面貌和居民生活环境发生切实改善,市民文明素质得到明显提升。 但通过本次调查,发现仍存在一些短板和不足,建议市委市政府及相关部门,及时调查了解原因,采取切实可行的措施加以改进。

(一)正视差距和不足之处,及时补齐短板

当前,我市创建全国文明城市工作进入关键阶段,虽然通过创建工作取得了一些成绩,但与创建目标对照,仍存在一定的差距和不足。特别是中央文明办测评反馈的12项问题,应及时予以解决。对于短期内无法彻底解决的问题,应做好宣传解释,争取市民最大程度上的理解和支持。

(二)强化创建工作任务分解,层层落实责任

按照创建工作的整体部署,进一步细化责任地区和部门,牵头地区和部门根据创建要求,逐级分解任务,形成可操作性强的具体落实意见,任务落实到具体责任人。通过强化责任落实,层层分解任务,压实责任,确保创建全国文明城市各项目标任务按期完成。

(三)创建责任部门齐抓共管,形成工作合力

“全国文明城市”之所以成为城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一块“金字招牌”,主要原因在于此项创建工作需要上下协同配合、部门齐抓共管,多方共同参与。为此,建议各级各部门要分工不分家,服从大局,听从指挥,牢固树立全市“一盘棋”的创建理念,形成人人关心创城、人人参与创城,在全市范围内掀起全域创建、全民创建、全社会创建的热潮,全力推进新一轮文明城市创建工作。


 
咨询电话:04708217792
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